Chính sách bảo hành

Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua / kích hoạt hoặc 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng đối với các sản phẩm:

• Tủ đông, Tủ mát, Tủ lạnh, Điều hoà
• Cây nước nóng lạnh, Máy lọc nước RO
• Nồi chiên không dầu, Lò nướng

Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua / kích hoạt hoặc 18 tháng kể từ ngày xuất xưởng đối với các sản phẩm:

• Máy làm mát không khí
• Bếp đôi/đơn điện tử-hồng ngoại
• Hút mùi, Nồi cơm điện

Trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chứ năng, lắp đặt không đúng theo hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, điện yếu, điện chập chờn, sử dụng sai điện thế hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vất, côn trùng, vật lạ,… vào máy.
• Sản phẩm hư hỏng do bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, tai nạn, lũ lụt, làm nứt, móp, bể.
• Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Công ty TNHH SANAKY Việt Nam.
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo rửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
• Tủ lạnh sử dụng vào mục đích kinh doanh (kinh doanh thực phẩm, nước giải khát, dịch vụ ăn uống…).
• Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
• Dàn lạnh bị thủng do gỡ đá bằng vật nhọn hay do tác động vào dàn lạnh.
• Sản phẩm không kích hoạt bảo hành.

Yêu cầu gọi bảo hành

• Cách 1: Gọi số điện thoại tổng đài miễn phí 1800-6094 (bấm phím 2) và làm theo hướng dẫn.
• Cách 2: Gửi tin nhắn SMS qua tổng đài 8077 theo cú pháp: Sanaky_Baohanh_Số máy_Địa chỉ
  Trong đó:
  Sanaky_Baohanh: Là mã tin nhắn; dấu “ − ” là khoảng cách.
  Số máy: Được dán trên thân máy và in trên phiếu bảo hành.
  Địa chỉ: Địa chỉ của khách hàng.
  Số điện thoại hỗ trợ tư vấn kỹ thuật: 090.123.91.99